A Love Lingerie trabalha para que seu pedido seja enviado com segurança, agilidade e o máximo de cuidado em cada etapa do processo.

📦 Processamento do Pedido

• Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
• O prazo de separação e preparação pode variar conforme a disponibilidade do produto e o volume de pedidos.
• Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão ser processados no próximo dia útil.

🚚 Formas de Envio

As entregas podem ser realizadas por transportadora, Correios, motoboy ou retirada em loja, conforme a opção disponível no momento da compra e de acordo com a região do cliente.

⏱️ Prazo de Entrega

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
• O tempo estimado pode variar conforme o CEP, a forma de envio escolhida e a logística da transportadora responsável.
• Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como chuvas, greves, alta demanda logística ou dificuldades de acesso à região.

💳 Confirmação de Pagamento

• Pagamentos via Pix costumam ser aprovados mais rapidamente.
• Pagamentos via cartão ou boleto podem depender do prazo de compensação e análise da operadora.
• O envio só será realizado após a confirmação do pagamento pela instituição responsável.

📍 Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

• Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações complementares.
• Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

📬 Tentativas de Entrega

As transportadoras ou os Correios podem realizar tentativas de entrega conforme suas próprias regras operacionais.

🛍️ Retirada em Loja

Quando disponível, a opção de retirada em loja poderá ser selecionada no momento da compra.

• O cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está pronto para retirada.
• É necessário apresentar os dados do pedido no momento da retirada.

📦 Acompanhamento do Pedido

Sempre que disponível, o cliente receberá informações para acompanhar o status da entrega do seu pedido.

⚠️ Avarias ou Problemas na Entrega

• Se o pacote chegar violado, avariado ou em desacordo com o pedido, entre em contato com nossa equipe o quanto antes.
• Recomendamos que, se possível, o cliente registre fotos da embalagem e do produto no momento do recebimento.

📌 Informações Importantes

• O prazo de entrega não inclui eventual tempo de aprovação do pagamento.
• O envio está sujeito à cobertura da transportadora ou serviço disponível para a região.
• Em períodos promocionais, os prazos podem sofrer alterações devido ao aumento na demanda.